قیف بازاریابی چیست و قیف بازاریابی چگونه کار می کند؟

قیف بازاریابی
یکی از روش ها و ابزارهایی که باعث می شود یک مشتری بالقوه به مشتری بالفعل تبدیل شود، استفاده از قیف بازاریابی یا قیف فروش است.

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست و چگونه کار می کند؟

قیف بازاریابی چیست؟ اگر صاحب یک کسب ‌و کار هستید، می‌دانید که فرآیند خرید چقدر برای کمک به فروش شما اهمیت دارد. وقتی مطالعه می کنید که مشتریان شما چگونه از کشف برند شما به خرید می روند، ممکن است از تلاش برای درک پیچیدگی های سفر خریدار نا امید شوید. اگر آن را مطالعه نکنید، ممکن است بدون اینکه متوجه شوید مشتریان خود را در طول مسیر از دست بدهید. برای کسب اطلاعات بیشتر به خواندن ادامه دهید و همین امروز با ما با شماره 02191304241 تماس بگیرید و از مشاوره، مشاوران ما استفاده کنید.

قیف بازاریابی چیست؟

اگر هرگز از قیف بازاریابی استفاده نکرده اید، احتمالاً از خود می پرسید: “قیف بازاریابی چیست؟” قیف فروش تجسمی ساده از سفر مشتری از کشف یک شرکت تا خرید محصول یا استفاده از خدمات آنها است. بازاریابان از قیف های بازاریابی که قیف های فروش نیز نامیده می شوند، استفاده می کنند تا به آنها کمک کند تا مشخص کنند مشتریان در کجای فرآیند خرید قرار دارند.

این قیف، هدف قرار دادن مشتریان با محتوای مرتبط را که با جایی که آنها در فرآیند تصمیم‌ گیری هستند مطابقت دارد، آسان‌تر می‌کند. این یک قیف است زیرا تعداد مشتریانی که از اکتشاف به عمل سفر می کنند با پایین آمدن هر مرحله از قیف کاهش می یابد. بازاریابان به طور کلی قیف را به سه بخش تقسیم می کنند:

  • بالای قیف (TOFU): TOFU بزرگترین قسمت قیف است که در آن بیشترین ترافیک و سرنخ را هدایت خواهید کرد. در این مرحله، کاربران از برند شما آگاهی پیدا می کنند. بازاریابی محتوا، تبلیغات آنلاین و رسانه های اجتماعی نقش موثری در هدایت افراد به این بخش از قیف دارند.
  • وسط قیف (MOFU): در مرحله MOFU، فرآیند پرورش لید را شروع می کنید. همانطور که قیف باریکتر می شود، علاقه بیشتری در کسانی ایجاد می کنید که هنوز می خواهند درباره برند شما بیاموزند. این مرحله اغلب شامل محتوایی مانند خبرنامه، کتاب الکترونیکی و وبینار است.
  • پایین قیف (BOFU): وقتی کاربران به مرحله BOFU می رسند، اقدام می کنند. در این مرحله از قیف، شما اطلاعاتی مانند مسیرها، نمایش‌ها و بسته‌های قیمت‌گذاری را ارائه می‌دهید تا به آن ضربه نهایی به سمت تبدیل برسید.

این بخش‌های وسیع شامل مراحلی است که کاربر برای عبور از آگاهی به خرید طی می‌کند. هر قسمت از قیف بازاریابی شامل انواع مختلفی از تکنیک های بازاریابی است که در این مقاله به طور عمیق تر به آنها خواهیم پرداخت.

مزایای قیف های بازاریابی

قیف های بازاریابی برای کسب و کار شما بسیار مفید هستند. مزایای اصلی قیف های بازاریابی عبارتند از:

  • درک سفر خریدار: قیف های بازاریابی درک و پیگیری سفر خریدار را آسان تر می کند. با استفاده از آن، می توانید برنامه های بازاریابی ایجاد کنید تا هر مرحله از فرآیند تصمیم گیری مشتری خود را با دقت بیشتری هدف قرار دهید.
  • ردیابی بیشتر از فروش: قیف بازاریابی را می توان برای هر فرآیند تصمیم گیری که مشتریان اتخاذ می کنند اعمال کرد، بنابراین می توانید قیف های بازاریابی را برای هر اقدامی که به عنوان تبدیل در نظر می گیرید (مانند تماس ها، دنبال کردن در رسانه های اجتماعی یا اشتراک ایمیل) اعمال کنید.
  • بهینه سازی استراتژی بازاریابی: با قیف های بازاریابی، محتوا را در لحظه مناسب به مخاطبان خود تحویل می دهید. با تشریح سفر مشتریان خود، می توانید محتوایی متناسب با جایی که آنها در قیف هستند ارائه دهید و سرنخ ها را در قیف نگه دارید تا آنها را به مرحله بعدی هدایت کنید.

پیش بردن قیف بازاریابی با حفظ

برخی از نسخه‌های قیف بازاریابی، نحوه حرکت مشتریان پس از خرید را در نظر می‌گیرند. این مراحل اضافی آنچه را که پس از خرید مشتری اتفاق می‌افتد، توصیف می‌کنند و عبارتند از:

  • وفاداری: مرحله وفاداری زمانی اتفاق می‌افتد که مشتریان برای خرید بارهای بیشتری برمی‌گردند. این مشتریان به احتمال زیاد برند شما را به جای رقبای شما انتخاب می کنند.
  • حمایت: مرحله حمایت شامل مشتریانی می شود که نه تنها به برند شما وفادار هستند، بلکه طرفداران برند شما نیز هستند. این مشتریان از آن دسته هستند که برنامه های وفاداری شما را خریداری می کنند و فعالانه برند شما را به دیگران معرفی می کنند.

چیزهایی که مصرف کنندگان برای ایجاد وفاداری و حمایت از آنها استفاده می کنند:

  • پشتیبانی مشتری
  • مشارکت جوامع
  • بسته های ویژه
  • پیشنهادات وفاداری
  • برنامه های ارجاع
  • آزمایش کننده های بتا
  • تبلیغات بازاریابی مجدد
  • مناسبت ها
  • نظرسنجی ها
  • انجمن ها
  • اینفلوئنسرها
  • مسابقات

قیف های بازاریابی چگونه کار می کنند؟

قیف های بازاریابی با ترسیم مراحل سفر خریدار از کشف تا تبدیل کار می کنند. این مراحل به شما کمک می کند تا نوع محتوایی را که باید ارائه دهید تا افراد را به سمت پایین تر حرکت دهید، شناسایی کنید. قیف های فروش از نظر تعداد مراحل متفاوت هستند، اما به طور کلی، قیف های بازاریابی شامل این پنج مرحله است:

قیف بازاریابی

1. اطلاع یا آگاهی

مرحله آگاهی اولین مرحله در قیف بازاریابی است. در این مرحله، فرد متوجه می شود که مشکلی دارد و فعالانه به دنبال راه حل های ممکن می گردد. آنها در جستجوی خود، شرکت شما را از طریق کمپین های بازاریابی و تحقیقات خود کشف می کنند. به عنوان اولین بازدیدکنندگان، از برند شما آگاه می شوند. در این مرحله دو اقدام وجود دارد. یکی این است که محصولات و خدمات شما ارتباط کافی برای حل مشکل خود ندارند، بنابراین آنها را ترک می کنند و به جای دیگری نگاه می کنند.

دوم این که، اگر محصولات و خدمات شما امکان حل مشکل خود را داشته باشند، برای یافتن اطلاعات بیشتر در کنار هم خواهند ماند. همانطور که آنها شروع به تعامل نزدیک تر با نام تجاری شما می کنند، شروع به آموزش خود می کنند و علاقه کلی به آنچه شما ارائه می دهید به دست می آورند.

بهترین راهبردها برای دستیابی به مردم در مرحله آگاهی

  • ویدیوهای کوتاه: می توانید ویدیوهای کوتاهی ایجاد کنید تا کسب و کار خود را به بینندگان معرفی کنید. می توانید نحوه گردهمایی شرکت خود را نشان دهید و ارزش منحصر به فردی که شرکت شما برای مخاطبان به ارمغان می آورد را به نمایش بگذارید. با ویدیوهای کوتاه نیز می توانید محصولات خود را برای جذب مشتریان جدید معرفی و برجسته کنید.
  • اینفوگرافیک: اینفوگرافیک فرآیندهای شرکت شما به بازدیدکنندگان کمک می کند شرکت شما و ارزش محصولات و خدمات شما را درک کنند. همچنین می‌توانید از اینفوگرافیک‌ها برای برجسته کردن حقایق و آمارهای جالب برای جلب توجه مخاطبان خود استفاده کنید.
  • به‌روزرسانی‌های رسانه‌های اجتماعی: با به‌روزرسانی‌های رسانه‌های اجتماعی، می‌توانید هویت برند خود را بسازید، با طرفداران خود ارتباط برقرار کنید، و مهمتر از همه، به راحتی به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنید. شما می توانید ویدئوهای کوتاه و اینفوگرافیک خود را برای جلب توجه مخاطبان خود پست کنید. این دو نوع محتوا از بهترین ها برای کسب آگاهی در رسانه های اجتماعی هستند.

تاکتیک های دیگری که می توانید برای ایجاد آگاهی استفاده کنید

  • پست های داستان سرایی
  • پادکست ها
  • بازاریابی درونگرا
  • دهان به دهان
  • میکروسایت ها
  • اینفلوئنسر مارکتینگ
  • سئو سایت (SEO)
  • تبلیغات آنلاین
  • بازاریابی ایمیلی

2. علاقه مندی

هنگامی که مشتری بالقوه برند شما را کشف کرد، از قیف بازاریابی به سمت مرحله علاقه حرکت می کند. این مرحله جایی است که آنها شروع به جستجو در مورد اطلاعات شرکت شما، محصولات و خدمات شما و محتوای مفیدی که تولید می کنید می کنند. مرحله علاقه جایی است که شما شروع به ایجاد رابطه با مصرف کنندگان می کنید.

شما محتوای هدفمندتری تولید خواهید کرد که این سرنخ ها را به سمت پایین تر از قیف سوق می دهد. این محتوای هدفمند به شما کمک می کند تا علاقه بیشتری به محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید.

بهترین استراتژی ها برای دستیابی به افراد در مرحله علاقه

  • آموزش های ویدیویی: مانند راهنماهای چگونه، آموزش های ویدیویی به شما کمک می کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. ویدئوها مخاطبان شما را درگیر می‌کنند و جنبه‌های مفید محتوای شما به مخاطبان کمک می‌کند تا برند شما را به‌عنوان منبعی از دانش شناسایی کنند.
  • خبرنامه های ایمیل: ایمیل های معمولی کسب و کار شما را در رأس ذهن مخاطبان نگه می دارند. با گزینه‌های هدف‌گیری و اتوماسیون پیشرفته، می‌توانید با محتوای خبرنامه مانند پست‌های وبلاگ مرتبط و ویدیوهایی که علاقه مخاطبان شما را جلب می‌کند، به مشتریان ضربه بزنید.

تاکتیک های دیگری که می توانید برای ایجاد علاقه استفاده کنید

  • راهنماهای وبلاگ
  • تبلیغات هدفمند
  • مسابقات و هدایا
  • چت زنده
  • رویدادهای صنعت
  • کمپین های رسانه های اجتماعی
  • وبینارها

3. ارزیابی کردن

مرحله بررسی زمانی اتفاق می افتد که مشتریان جدید شروع به ارزیابی برند و محصولات شما می کنند، به این معنی که آنها فکر می کنند شما گزینه مناسبی برای حل مشکل آنها هستید. در این مرحله، آنها علاقه زیادی به چیزی که شما ارائه می دهید نشان می دهند، اما به تصمیم خود اطمینان ندارند. آنها در این مرحله گزینه های دیگری را نیز در نظر خواهند گرفت و شرکت شما را با رقبای شما مقایسه می کنند.

اینجا جایی است که می‌خواهید مزایای محصولات و خدمات خود را برجسته کنید، همچنین به سؤالات پاسخ دهید و دموها و جعبه‌های ابزار را ارائه دهید.

بهترین استراتژی ها برای دستیابی به افراد در مرحله بررسی

  • ویدیوها: محصولات یا خدمات خود را با ویدیوها به طور عمیق به نمایش بگذارید. ویدئوها به مخاطبان شما کمک می‌کنند تا آنچه را که ارائه می‌دهید تجسم کنند. یک ویدئوی خوش ساخت می تواند به قرار دادن محصولات شما در بالاتر از رقبا کمک کند و به راحتی می تواند مخاطبان شما را وارد مراحل قیف بازاریابی اقدام یا تصمیم گیری کند.
  • بررسی‌ها و تأییدیه‌های آنلاین: با تشویق نظرات و تأییدیه‌های آنلاین، به محصولات و خدمات برند خود اعتماد ایجاد کنید. مشتریان شما هنگام تحقیق در مورد محصولات و خدمات شما به نظرات شما نگاه خواهند کرد. داشتن نظرات خوب، شما را در خط مقدم ذهن مشتری قرار می دهد و شما را به عنوان یک تجارت قابل اعتماد تبدیل می کند.
  • گزارش ها و راهنماهای ایمیل: ایمیل ها همچنین می توانند به شما کمک کنند تا جنبه های منحصر به فرد محصولات و خدمات خود را به نمایش بگذارید. می‌توانید گزارش‌ها و ویدیوهای محصول را ارسال کنید که ارزش محصولات و خدمات شما را برجسته می‌کند، و همچنین راهنماهایی در مورد اینکه چگونه محصولات و خدمات شما به بهتر شدن زندگی مشتریانتان کمک می‌کنند.

تاکتیک های دیگری که می توانید برای جلب توجه استفاده کنید

  • صفحات درباره ما
  • فهرست منابع و محصولات
  • قالب ها و جعبه ابزار
  • انجمن ها
  • محتوای وبلاگ هدفمند
  • کتاب های الکترونیکی
  • ویدئوهای محصول
  • سوالات متداول
  • چت زنده
  • تظاهرات

4. تصمیم گیری

پس از مرحله بررسی در قیف بازاریابی، مرحله تصمیم گیری فرا می رسد. اینجاست که مشتریان تصمیم گیری می کند. آنها گزینه های خود را به دو یا سه محدود کرده اند و فقط به کمی فشار بیشتر برای اقدام نیاز دارند.

اغلب آنها با تعامل با Call-to-Action شما (CTA) به شما اطلاع می دهند که در این مرحله هستند. آنها با فرم‌های تماس شما درگیر می‌شوند، نظرسنجی‌ها را پر می‌کنند، قیمت‌ها را دریافت می‌کنند یا اقلام را در سبد خرید خود قرار می‌دهند. این اقدامات به شما کمک می کند تا بدانید چه زمانی باید یک مورد برای برند خود ارائه دهید.

مرحله تصمیم گیری جایی است که شما واقعاً می خواهید ارزش پیشنهادی خود را مطرح کنید. شما باید به آنها بگویید دقیقاً چگونه محصول شما می تواند مشکل آنها را حل کند و چرا بهتر از سایر شرکت ها می تواند آن را حل کند. برای انجام این کار به خوبی، تیم های بازاریابی و فروش شما باید با هم کار کنند تا مشتریان بالقوه شما را پرورش دهند.

بهترین استراتژی ها برای دستیابی به افراد در مرحله تصمیم گیری

  • صفحات محصول و قیمت: صفحات محصول و قیمت به شما کمک می کند تا مخاطبان خود را در محصولات یا خدمات خود بفروشید. تمام اطلاعاتی را که برای تصمیم گیری در مورد اینکه آیا کسب و کار شما با آنچه آنها نیاز دارند و بودجه آنها مطابقت دارد یا خیر به آنها می دهد.
  • پیشنهادات و پیشنهادات ویژه: یک پیشنهاد ویژه می تواند نقطه عطف برای کسی باشد که در انتخاب کسب و کار شما تصمیم دارد. اگر تخفیف یا قیمت ویژه ای ارائه دهید، ممکن است مخاطبان شما را جلب کند و آنها را وادار کند تا کسب و کار شما را انتخاب کنند.
  • توصیه های مشتری: رهبران می خواهند مطمئن باشند که شما بهترین گزینه برای نیازهای آنها هستید. شما می توانید اعتماد و اعتماد آنها را در کسب و کار خود با نشان دادن نظرات مشتریان که نشان دهنده کار عالی یا محصولات عالی شما است، افزایش دهید.

تاکتیک های دیگری که می توانید برای تصمیم گیری استفاده کنید

  • فرم های ثبت نام
  • صفحات فرود
  • جزئیات و مشخصات محصول
  • مطالعات موردی
  • نظرسنجی ها
  • آزمایشات رایگان
  • صفحات تماس با ما

5. عمل یا خرید

مرحله عمل قیف بازاریابی زمانی فرا می‌رسد که مشتریان جدید به تصمیم نهایی خود می‌رسند و آماده هستند تا بر اساس آن تصمیم عمل کنند. اینجا جایی است که مشتریان شما به مشتری تبدیل می شوند. در این مرحله، تیم فروش شما مسئولیت را بر عهده می گیرد و از طریق معامله خرید به مشتریان احتمالی شما کمک می کند.

اگرچه تیم بازاریابی شما می خواهد این مشتریان را زیر نظر داشته باشد. اگر مشتریان شما تجربه خوبی با نام تجاری شما داشته باشند، احتمالاً دوباره از شما خرید خواهند کرد، و کمی بازاریابی مجدد برای این مشتریان می تواند کمک زیادی به شما کند.

قیف بازاریابی

بهترین استراتژی ها برای دستیابی به افراد در مرحله عمل

  • کمپین های بازاریابی مجدد: کمپین های بازاریابی مجدد به مشتریان کمک می کند تا چیزهایی را که در مراحل قیف بازاریابی علاقه، توجه و تصمیم گیری به آنها نگاه کرده اند، یادآوری کنند. کمپین های بازاریابی مجدد یکی از بهترین راه ها برای دادن فشار نهایی به مشتریان شما هستند. کمپین‌های ایمیلی راه‌اندازی کنید تا به مشتریان محصولات اخیری را که مشاهده کرده‌اند یا اقلام موجود در سبد خرید رها شده‌شان یادآوری کنید.
  • فرم ها: فرم ها روش اصلی تبدیل هستند. می توانید فرم های اشتراک ایمیل، فرم های تماس، فرم های کارت اعتباری برای خرید و غیره را داشته باشید. برای کمک به مخاطبان خود برای اقدام، به فرم‌های ساده و با طراحی مناسب نیاز دارید.
  • هرچه فرم پیچیدگی کمتری داشته باشد و اطلاعات کمتری را که کاربران باید وارد کنند، کمتر احتمال دارد که مخاطبان شما فرآیند تبدیل را رها کنند.
  • دموهای زنده: دموهای زنده می توانند به افراد متقاعد شوند که محصول یا خدمات شما بهترین گزینه برای آنهاست. آنها می توانند ببینند که چگونه کار می کند، که آنها را متقاعد می کند که اقدام کنند.

تاکتیک‌های دیگری که می‌توانید برای هدایت عمل استفاده کنید

  • مقایسه رقبا
  • مشاوره ها
  • جداول قیمت گذاری
  • ورود ایمیل
  • گارانتی ها
  • تخفیف ها و پیشنهادات
  • اشتراک ها
  • صفحات تماس با ما

قیف های غیر خطی

قیف بازاریابی که در بالا توضیح دادیم قیف بازاریابی سنتی است، اما فرآیند خرید به دلیل تغییر در رفتار مصرف‌کننده و پیشرفت تکنولوژی به طور مداوم در حال تغییر است. در نتیجه، نسخه خطی اغلب به طور کامل نحوه عملکرد قیف های بازاریابی را مشخص نمی کند. با اطلاعات بیشتر و گزینه های بیشتر در دسترس مصرف کنندگان، قیف بازاریابی به یک فرآیند غیرخطی تبدیل می شود.

مصرف کنندگان بین مرحله بررسی و مرحله تصمیم گیری می پرند و با کشف اطلاعات بیشتر دوباره برمی گردند. این فرآیند باعث می‌شود که آن‌ها گزینه‌های خود را که زمانی محدود شده بودند، گسترش دهند، و آنها به جمع‌آوری اطلاعات بیشتر برای محدود کردن مجدد گزینه‌ها می‌روند. مصرف کنندگان نیز در مراحل مختلف وارد قیف بازاریابی می شوند.

مواردی از ورود مصرف کنندگان در مراحل قیف بازاریابی قصد یا در نظر گرفتن را مشاهده خواهید کرد. حتی ممکن است مواردی را مشاهده کنید که مصرف کنندگان بدون انجام هیچ یک از مراحل دیگر از آگاهی به عمل حرکت می کنند. قیف بازاریابی خطی همچنان برای اینکه به بازاریابان امکان می دهد دید ساده ای از سفر مشتری داشته باشند مفید است، بنابراین آنها می توانند نحوه جمع آوری اطلاعات و تصمیم گیری خرید مشتریان خود را بهتر تجسم کنند، اما باید به خاطر داشته باشید که این قیف ساده شده است و مشتریان شما از طریق آن سفر خواهند کرد. قیف بازاریابی به روش های مختلف

تفاوت های قیف بازاریابی B2B و B2C

قیف های بازاریابی بسته به بازار هدف شما می توانند تغییر کنند. خوب است که تفاوت های کلی بین قیف بازاریابی B2B و قیف بازاریابی B2C را در نظر داشته باشید. وقتی تفاوت را می دانید، می توانید قیف بازاریابی خود را طوری تنظیم کنید که به بهترین وجه با ساختار کسب و کار شما مطابقت داشته باشد.

B2B

کسبa‌وکارهای B2B پایگاه مشتریان بین‌بخشی بزرگ‌تری دارند، زیرا این نوع کسب‌وکارها برای شرکت‌های دیگر بازاریابی می‌کنند. به این ترتیب، مخاطبان B2B قصد خرید متمرکزتری دارند. وقتی شرکت ها خرید می کنند، می دانند که برای افزایش گردش کار و بهره وری خود به چه چیزهایی نیاز دارند.

آنها زمان کمتری را در مراحل آگاهی و علاقه قیف بازاریابی و زمان بیشتری را در مراحل بررسی و تصمیم صرف خواهند کرد. مشتریان B2B همچنین پس از رسیدن به انتهای قیف بازاریابی مستقیماً با نمایندگان فروش شما تعامل دارند، بنابراین گزارش‌های خوب نوشته شده و تعامل یک به یک تمرین شده جنبه‌های مهم قیف بازاریابی B2B هستند.

B2C

با استفاده از قیف بازاریابی B2C، مشتریان مصرف کنندگان فردی هستند. آنها زمان زیادی را صرف ایجاد علاقه به برند شما می کنند، اما اغلب در مرحله بررسی باقی می مانند زیرا به طور مکرر جستجوی خود را گسترده و محدود می کنند. مشتریان اغلب به صورت جداگانه یا با گروه کوچکی از دوستان یا خانواده با ورودی قابل اعتماد به سمت پایین قیف حرکت می کنند.

آنها همچنین ممکن است هرگز در کل فرآیند خرید خود مستقیماً با کسی از شرکت شما تعامل نداشته باشند، اما این بدان معنا نیست که شما باید در محتوایی که برای آنها ارسال می کنید صرفه جویی کنید، زیرا محتوا و استراتژی های بازاریابی مجدد برخی از بهترین ابزارها برای جذب مخاطبان B2C هستند.

وبسازان نوین مشاوره برندینگ

برای شروع ساخت قیف بازاریابی خود آماده اید؟ وبسازان نوین دارای بیش از 10 سال تجربه است که به کسب و کارها کمک می کند تا استراتژی های بازاریابی خود را برای هر یک از مراحل قیف بازاریابی بسازند و سفارشی کنند. تیم با استعداد بازاریابی دیجیتال وبسازان نوین به شما کمک می کند تا یک قیف بازاریابی بسازید که کاملاً با نیازهای مشتریان شما مطابقت داشته باشد.

برای امتیاز دهی به این پست کلیک کنید
[کل امتیاز: 0 میانگین: 0]

اشتراک در
اطلاع از
guest
0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها